Terms & Conditions
PENGANTAR
Dengan mengakses atau menggunakan situs web www.NeoOliva.com, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbarui setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah disertakan dalam website www.NeoOliva.com. Jika pengguna menolak persyaratan dan ketentuan yang kami usulkan dalam Perjanjian ini, kami menyarankan untuk tidak menggunakan situs ini.
DEFINISI
Penjual dalam hal ini adalah pemilik situs www.NeoOliva.com, PT Amaranta Sarana Mandiri
Pelanggan adalah pihak yang membeli produk di website www.NeoOliva.com
TRANSAKSI PEMBELIAN
- Kami selalu berusaha memasukkan harga terbaru. Namun, untuk memastikan harga akhir, silahkan email ke info@amaranta-mandiri.com.
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Harga belum termasuk ongkos kirim, dan ongkos kirim ditanggung oleh pelanggan. Pengiriman akan dilakukan dengan jasa kurir yang disesuaikan dengan tarif yang diberlakukan oleh ekspedisi berdasarkan area tujuan, jenis layanan, dan berat paket yang akan dikirimkan.
- Untuk membeli secara online melalui keranjang belanja, pesanan dan pengiriman akan diproses setelah pembayaran diterima dan pembeli menerima email konfirmasi.
- Waktu transmisi disesuaikan dengan area layanan lokal tujuan. Pengiriman akan dilakukan dengan menggunakan ekspedisi seperti yang ditentukan oleh penjual.
- Jika pelanggan ingin menggunakan layanan ekspedisi tertentu, mohon informasikan kepada penjual melalui email ke info@amaranta-mandiri.com dengan menyebutkan Nama Ekspedisi, Alamat dan Nomor Telepon Perwakilan cabang di Jakarta. Namun, jaminan pengiriman dengan pilihan pribadi pelanggan hingga sampai ke tujuan merupakan tanggung jawab penuh pelanggan dan jika ada kelebihan ongkos kirim akan ditanggung oleh pelanggan.
- Setiap pembelian yang dilakukan oleh pelanggan akan dikenakan biaya pemesanan per transaksi dan mekanisme yang diatur sepenuhnya oleh www.NeoOliva.com
- Jika barang yang dibeli tidak tersedia dan pelanggan telah melakukan pembayaran untuk barang yang akan dibeli, penjual akan mengembalikan pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan.
- Pembatalan pembelian dilakukan oleh pelanggan, hanya bisa dilakukan jika barang belum terkirim dengan mengirimkan email ke info@amaranta-mandiri.com
- Barang yang telah dikirim tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada kesepakatan sebelumnya.
- Semua upaya telah dilakukan untuk memastikan akurasi maksimal semua informasi yang terkandung. PT Amaranta Sarana Mandiri tidak menjamin keakuratan data, termasuk produk dan editorial.
TATA CARA PEMBELIAN ONLINE
- Pelanggan diwajibkan untuk melakukan registrasi atau login terlebih dahulu ke www.NeoOliva.com
- Setelah pelanggan mendaftar atau login, pelanggan wajib untuk lengkapi informasi pesanan: nama lengkap, nomor telepon, alamat email, alamat pengiriman, dll.
- Informasi yang tidak lengkap atau salah akan mengakibatkan salah pengiriman dan tertundanya barang yang dibeli.
- Begitu pelanggan melengkapi informasi yang dibutuhkan, pelanggan bisa mulai melakukan pembelian di website www.NeoOliva.com
- Setelah pembelian selesai, pelanggan harus melakukan check out dan melakukan pembayaran metode pembayaran online yang telah disediakan di website www.NeoOliva.com
- Pelanggan diwajibkan untuk menyetujui persyaratan dan ketentuan pembayaran transaksi secara online sebelum melakukan konfirmasi pembayaran.
- Transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, pelanggan akan menerima email sebagai bukti pembayaran. Sebaiknya bukti pembayaran tetap disimpan pelanggan.
KLAIM PRODUK & GARANSI
Dalam usaha kami memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan, kami memberikan garansi atas produk yang dibeli oleh pelanggan.
Garansi berlaku untuk kondisi berikut:
- Produk Neo Oliva harus berada dalam kemasannya.
- Kemasan produk rusak dalam proses pengiriman.
- Produk pada saat penyerahan freight forwarder telah kadaluarsa atau rusak.
- Kirimkan foto produk sesuai dengan kondisi di atas beserta keluhannya ke info@amaranta-mandiri.com
Garansi tidak berlaku apabila;
- Produk tidak berada dalam kemasan Neo Oliva.
- Produk bukan merupakan produk Neo Oliva.
- Produk tidak disimpan di tempat penyimpanan yang tepat seperti: terkena panas, berjemur matahari, terkena cairan atau karena kesalahan pelanggan.